Gangguan #1 dalam membuat keputusan

Kecelaruan akibat daripada pilihan yang terlalu banyak.

Katakunci:

– Paradox of choice
– Lebih banyak pilihan, lebih banyak kapasiti kognitif yang perlu guna (cognitive load)

Contoh:

– Dalam nak beli sesuatu barang, kita akan dihidangkan dengan pelbagai jenis pilihan, daripada:

i. Jenama
ii. Harga (premium lawan mampu milik lawan harga marhaen)
iii. Kualiti

Pemudahcara:

– Tentukan pembelian berdasarkan tapisan yang penting. Kita tentukan apa yang penting.

– Contoh, nak beli makanan untuk ‘snacking’ waktu malam. Penilaian pembelian akan berbeza ikut situasi kita. Maka tapisan juga akan jadi berbeza.

– Tapisan mereka yang sensitif dengan nilai kalori & kualiti kandungan makanan, akan lebih fokus kepada kualiti lebih dari harga.

– Manakala bagi mereka yang sensitif kepada harga (price sensitive), harga akan jadi tapisan utama.

– Jadi, terhadkan tapisan ikut situasi masing-masing. Letak maksimum 3 tapisan.

– Buat keputusan berdasarkan tapisan tersebut, dan bersedia untuk ‘menyesal’ selepas beli (buyer’s remorse) – anggap ini perkara biasa.